Als u een professionele maatwerk webwinkel laat bouwen moet u toch rekening houden met een aardige investering. Maar aan de andere kant: een echte “stenen” winkel beginnen is nog vele malen duurder. Een groot voordeel van een eigen maatwerk webshop is dat u deze helemaal naar eigen wens kunt laten bouwen. Een “kant-en-klaar” webshop service kent vaak toch de nodige beperkingen: u bent niet (helemaal) vrij in het design, en ook qua mogelijkheden ben je al snel beperkt. Aan de andere kant kan het wel een makkelijke start zijn. Een webwinkel huren kan interessant zijn als u wel snel wilt beginnen met een unieke webwinkel, maar liever niet in één keer de investering doet. U betaalt dan een bedrag per maand, maar hebt wel een uniek design en de webshop is volledig gebouwd volgens uw wensen.

Kreazi! biedt een aantrekkelijk webwinkel huurplan aan. Laat u eens vrijblijvend informeren.

Kreazi! ontwikkelt professionele webshops op basis van het Magento platform. De zoekmachine geoptimaliseerde en gebruiksvriendelijke webwinkel kunt u desgewenst ook zelf beheren na oplevering.

Het is de kunst om je te verplaatsen in de potentiële klanten: wat vinden zij echt belangrijk? De “what’s in it for me?” reactie. Effectieve merkcommunicatie betekent dat je de focus legt op werkelijk onderscheidende aspecten en alle overige info laat je in eerste instantie weg. Want ook hier geldt: “less is more”. Probeer jouw potentiële klant snel duidelijk te maken waarom hij of zij juist voor jouw bedrijf moet kiezen en niet voor de concurrentie.

Durf ook onderscheidend te zijn als dit vertaald wordt naar je communicatie en beeldtaal. Communiceer net even wat anders dan de rest en je zult op deze manier met een sterk merk jouw markt betreden.

Gebruik nooit JavaScript voor navigatie
Met JavaScript kunt u uw pagina’s interactiever maken; u kunt bijvoorbeeld controleren of een bezoeker alle verplichte velden van een formulier heeft ingevuld, en zonodig een waarschuwing geven. Gebruik JavaScript echter nooit voor de navigatie (dus: om van de ene pagina naar de andere te gaan), want dan kunt u er bijna zeker van zijn dat zoekmachines uw pagina’s niet zullen vinden! (Wilt u toch “mooie” menu’s, gebruik dan CSS)

Goede titels zijn erg belangrijk
Van alle elementen op uw pagina steekt er één met kop en schouders boven de andere uit: de TITLE-tag. Een goede titel vertelt de zoekmachines waar uw pagina over gaat, en zoekmachines tonen de titel ook als linktekst bij de zoekresultaten. Met een goede titel kunt u twee vliegen in één klap slaan: u verhoogt de vindbaarheid van uw pagina en u vergroot de kans dat een bezoeker juist úw pagina bezoekt! Vergelijk maar eens:

Untitled Page
en:
Goedkope printercartridges vindt u bij Jansen, de printercartridge-specialist!

Zorg er voor dat elke pagina een eigen, unieke titel heeft die precies aangeeft waar die pagina over gaat. Overweegt u een Content Management Systeem te gebruiken, kies dan een CMS dat dat mogelijk maakt: sommige systemen dwingen u namelijk om dezelfde titel te gebruiken voor alle pagina’s van uw site… Tip: Kreazi! maakt gebruikt van het meest recente Joomla! CMS dat zoekmachinevriendelijk is opgebouwd (d.w.z. zoekmachinespiders zullen nergens blijven “steken” op uw site).

Frames: doe maar niet!
Wie zijn site opzet met behulp van frames, zet zichzelf vanaf dag één op een achterstand: veel zoekmachines hebben moeite met het doorzoeken van dergelijke sites, uw bezoekers kunnen pagina’s moeilijk bookmarken of printen, en als pagina’s al vindbaar zijn via een zoekmachine, worden ze getoond zonder de “omliggende” frames waar het u om te doen was… nooit gebruiken, dus!

Erg moeilijke pagina-adressen
Veel sites maken gebruik van een Content Management Systeem (CMS) dat de inhoud van de pagina’s uit een onderliggende database haalt. Dergelijke systemen zijn echter over het algemeen gericht op gemakkelijke onderhoudbaarheid van de site, en niet op goede doorzoekbaarheid door zoekmachines: ze gebruiken URLs (webadressen) met daarin allerlei “parameters”. Zo’n URL ziet er bijvoorbeeld als volgt uit:

http://www.site.nl/page.asp?topic=main&id=16&session=87A5FA90B

U herkent de parameters aan de “?” en de “&”. De meeste zoekmachines haken direct af zodra ze parameters tegenkomen, maar zelfs Google heeft problemen met URLs die meer dan een enkele parameter bevatten. Zorg er daarom voor dat uw URLs er als volgt uitzien:

http://www.site.nl/mijn-onderwerp.htm

Tip: wij gebruiken zoekmachinevriendelijke URL’s bij sitebouw.

Spreek de taal van uw bezoekers of klanten
Het heeft weinig zin om uw site te optimaliseren voor termen (“rijwielhersteller”) als uw doelgroep iets heel anders gebruikt (“fietsenmaker”). Ga daarom niet alleen uit van uw eigen intuïtie, maar brainstorm met anderen (liefst ook met enkele leden van uw doelgroep) over de “beste” termen. Kreazi! maakt gebruik van speciale software die veelgebruikte zoektermen (ook termen waar u zelf misschien nooit aan gedacht heeft!) naar boven kunnen halen. Dit kan waardevolle informatie voor uw site opleveren: het vinden van de “niche” zoektermen (termen waarop in uw branche veel gezocht wordt maar die niet veel door uw concurrentie gebruikt worden).

Gebruik een sitemap
Zoekmachines kunnen alleen pagina’s indexeren die ze “kennen”. Zorg er daarom voor dat elke pagina van uw site op de een of andere manier met de rest “verbonden” is; er mogen dus geen “loshangende” pagina’s zijn. Het gebruik van een “sitemap” is een van de beste manieren om daarvoor te zorgen.

Zorg voor een correcte aanmelding bij de belangrijkste gidsen
Men spreekt wel over het aanmelden van sites bij zoekmachines, maar dat is zelden of nooit nodig: de meeste zoekmachines vinden u vanzelf wel zodra er een andere site is die naar u linkt. Wel van belang is het aanmelden bij gidsen of “directories”: uw site wordt dan door een menselijke redacteur beoordeeld en opgenomen indien u aan alle eisen voldoet. De twee belangrijkste gidsen voor Nederland zijn Startpagina en het Open Directory Project (ook wel ODP of DMOZ genoemd). Het is bijzonder belangrijk dat u vooraf de regels voor aanmelding goed doorleest en ze exact opvolgt (vooral waar het gaat om het aanmelden in de juiste rubriek). Doet u dat niet, dan kan het soms jaren duren voordat u wordt opgenomen ”als het al zover komt…”. Men leest wel dat het zinvol of zelfs noodzakelijk zou zijn om sites “regelmatig” (bv. eenmaal per maand) aan te melden; dat is echter een slecht advies. Meld de site slechts één keer aan, en wel in de meest toepasselijke rubriek. (Dat u elders “meer kans zou maken” omdat sommige rubrieken “geen editor hebben”, is onzin!)

Er zijn maar een paar belangrijke zoekmachines
Er zijn maar een paar belangrijke zoekmachins in Nederland en België. Richt uw inspanningen daarop. Als u per spam-mailtje een “uitnodiging” krijgt om uw site “voor twintig dollar aan te melden bij de tienduizend belangrijkste zoekmachines”, ga daar dan vooral niet op in. Ten eerste is het met zekerheid weggegooid geld; en ten tweede zult u duizenden nieuwe spamberichten kunnen ontvangen…

“Truukjes” zijn uit den boze
Sommige SEO-”specialisten” gebruiken technieken die door zoekmachines uitdrukkelijk verboden worden, zoals:
“verborgen text” (bv. witte letters op een witte achtergond)
“doorway pages” (pagina’s vol trefwoorden die alleen zijn bedoeld voor de zoekmachines)
“bedrieglijke redirects” (de bezoeker wordt snel doorgestuurd naar een andere pagina)
“cloaking” (zoekmachines krijgen heel andere content te zien dan menselijke bezoekers).

Als u met dergelijke “experts” in zee gaat, is er een goede kans dat uw site vroeg of laat wordt “betrapt” (zo niet door een zoekmachine, dan toch door een concurrent die een spamrapport indient) en uit de zoekresultaten wordt verbannen…

Visuele identiteit
Een sterke visuele identiteit is een goed middel om uw organisatie te positioneren. Organisaties investeren hierin om vertrouwen te winnen. Vertrouwen in de organisatie zelf en in de diensten en producten die ze aanbiedt. Bekende huisstijlen zijn bijvoorbeeld die van grote oliemaatschappijen zoals Shell en Texaco, luchtvaartmaatschappijen als KLM en Easyjet, Manpower en de Rabobank of andere grote bedrijven als Philips en Vodafone. Ook voor kleine bedrijven en instellingen kan een met zorg gekozen huisstijl heel nuttig zijn.

Wanneer we spreken over visuele identiteit, dan hebben we het over de schrijfwijze van de naam van de organisatie, eventueel het gebruik van een beeldmerk, het gebruik van vaste kleuren, van steeds hetzelfde lettertype, de vaste opmaak van drukwerk en de vaste indeling van brieven.

Het logo en de kleuren kunnen op vele plekken terug komen. Huisstijldragers zijn onder andere het drukwerk, zoals briefpapier, enveloppen, visitekaartjes, formulieren, rekeningen en brochures. Ook de naamborden, bewegwijzering, stands op tentoonstellingen, relatiegeschenken, vlaggen, koffiekopjes in de kantine, audiovisuele presentaties en het wagenpark zijn dragers van de huisstijl en kunnen bedrukt worden met het logo.

Waarom een eigen huisstijl ontwerpen?
Eenheid in de visuele presentatie draagt bij aan een consistente visuele uitstraling, maar kan ook bijdragen aan kostenbesparing en aan de vorming en instandhouding van de identiteit van de organisatie. Een organisatie kan dus om vele verschillende redenen een (vernieuwde) huisstijl ontwerpen.

Een reden kan bijvoorbeeld een fusie of reorganisatie zijn, maar ook het nastreven van een moderner imago. Het ontwikkelen van een (vernieuwde) huisstijl kan ook economische achtergronden hebben. Een van de eerste dingen bij de opzet van een bedrijfsstijl is sanering van de grote hoeveelheid drukwerk. Vaak zijn lang niet alle formaten enveloppen en lang niet alle verschillende formulieren noodzaak. Een laatste overweging kan zijn dat het invoeren van een huisstijl ook een intern bewustwordingsproces op gang brengt. Een nieuwe huisstijl raakt immers iedereen. Van de administratie tot de wagenparkbeheerder en van het management tot de mensen in de nieuwe werkkleding. Het brengt mensen zichtbaar bij elkaar waardoor de wil tot samenwerking tussen verschillende afdelingen vaak aanwijsbaar toeneemt.

Waar moet u aan denken?
Zomaar een ontwerper opdracht geven om een nieuw logo te bedenken leidt bijna zeker tot teleurstellingen. Goede ideeën alleen zijn niet voldoende. Een duidelijke briefing, goede planning en kostenbewaking zijn minstens net zo belangrijk. Is uw onderneming toe aan een (nieuwe) huisstijl? Neem contact op met Kreazi!

Tips:
• Zorg voor auteursrecht en gebruiksrecht van het beeldmerk. Een logo kan eventueel gedeponeerd worden bij het Merkenbureau.
• Kijk of het logo ook op andere materialen gedrukt kan worden, bijvoorbeeld op vlaggen of kleding etc. Onderzoek of het ook voldoende vergroot of verkleind kan worden.
• Wellicht wil je ook het logo over kunnen zetten in andere, niet-Latijnse schriften?
• Iedere vaste drukkleur is een aparte drukgang. Een logo met veel kleuren ziet er mooi uit, maar is ook heel kostbaar. Maak daarom het aantal vaste kleuren niet te groot. Zorg dat het logo ook in zwart wit beschikbaar is.
• Let bij brieven en enveloppen op de voorschriften van TPG post. Let ook op portokosten voor verschillende maten enveloppen.

Online communicatie is tegenwoordig hét middel om met veel mensen in contact te komen, de dialoog aan te gaan en hen daarmee mogelijk ook te binden aan uw bedrijf. We zijn steeds meer online: zoekend naar informatie, maar ook om ervaringen uit te kunnen wisselen of om sociaal bezig te zijn. Klanten worden steeds mondiger, willen open en eerlijk communiceren en verwachten deze persoonlijke benadering ook van bedrijven. Eénrichtingsverkeer volstaat al lang niet meer.

Dat het tegenwoordig bij online communicatie steeds vaker om een dialoog gaat tussen bedrijf en klant maakt het ook wat “enger” voor het bedrijf: het gaat grotendeels ook buiten de invloedsfeer van uw organisatie om. Door goed online te communiceren kunnen meer doelgroepen in minder tijd en vaak ook tegen lagere kosten bereikt worden. Bovendien kan u de informatie gerichter (afgestemd op interesses en behoeften) worden aangeboden. Goed luisteren naar feedback van uw klanten wordt beloond met loyaliteit, betrokkenheid én een positief imago. Een prima instrument is ons email marketing platform Kreazi!MAIL. Laat u eens vrijblijvend informeren!

Adwords adverteren is ook een zeer interessante mogelijkheid om uw onderneming online te promoten. Met een goede Adwords campagne bent u snel vindbaar op de eerste pagina’s van Google. De tekstadvertenties bovenaan en rechts kunnen u namelijk veel leads opleveren. Maar wie op populaire zoektermen hoog wil scoren is toch als snel aardig wat geld kwijt. Campagnes met veel gebruikte zoekwoorden zoals ‘lenen’ of ‘hypotheek’ – reken op meer dan tien euro per klik- kunnen u zelfs duizenden euro’s per dag kosten.Het loont dus zeker om uw online marketingbudget eens goed door te lichten.

Iedere keer als iemand een zoekterm invult in Google wordt er een soort advertentieveiling gehouden. De zoekmachine bepaalt dan welke adverteerder er op welke positie wordt getoond. Hoe hoog uw advertentie komt, is afhankelijk van een aantal factoren. Google kijkt allereerst hoe relevant uw advertentie is: hoe vaak erop is geklikt en of de gekozen zoekwoorden ook terugkomen op uw site. Daar rolt dan een kwaliteitsscore uit van één tot en met tien.

Als u een advertentie plaats moet er worden opgeven hoeveel u maximaal per klik wilt betalen. Op basis van deze klikprijs vermenigvuldigd met de kwaliteitsscore rekent de zoekmachine uw eindscore uit. Als u bijvoorbeeld 2 euro per klik wilt betalen en u een kwaliteitsscore van acht hebt, heeft uw advertentie een eindscore uit van 16. Hoe hoger je eindscore hoe hoger de positie op de zoekresultatenpagina in Google.

Kort door de bocht kunt u dus met een groot budget bovenaan komen in de zoekresultaten. Maar door het slim beïnvloeden van de kwaliteitsscore kunt u met een bescheidener budget toch hoog in de advertentiekolom komen.

Uw kwaliteitsscore bepaalt namelijk niet alleen uw advertentiepositie in de advertentiekolom, maar ook de prijs die u uiteindelijk moet betalen aan Google Adwords. U moet namelijk niet het maximumtarief per klik betalen, maar er wordt een korting berekend waarbij uw kwaliteitsscore een factor is, samen met de kwaliteitsscore van de adverteerder onder u.

Er zijn een aantal mogelijkheden om uw kwaliteitsscore te beïnvloeden:

Optimaliseer uw webpagina’s

De kwaliteitsscore van uw advertenties is dus belangrijk voor de positie en de prijs die u uiteindelijk betaalt. Het is daarom verstandig om de landingspagina (de pagina waar de advertentie naar toe linkt) voor dat zoekwoord te optimaliseren. Link dus niet naar de hoofdpagina van uw website, maar naar de pagina waar specifieke informatie over het zoekwoord te vinden is. Zorg ervoor dat het zoekwoord vaak terugkomt op die pagina.

Zorg voor aantrekkelijke en relevante advertenties

Nog belangrijker dan de landingspagina is de Click Through Rate (CTR); hoe vaak klikken mensen op uw advertentie. Volgens Google bestaat meer dan de helft van de kwaliteitsscore uit deze Click Through Rate. Schrijf dus gerichte advertentiekoppen en -teksten en doe bezoekers een aanbieding waardoor ze sneller op uw advertentie zullen klikken.
Focus op specifieke zoektermen

Het is verstandig om op specifieke zoektermen te adverteren, dus niet op ‘kleding’ maar op ‘sokken’, of beter ‘wolle sokken’. Zo maakt u de advertenties meer toegepast op specifieke zoekopdrachten (met een hogere CTR als gevolg). Een specifiek zoekwoord kent mogelijk minder concurrenten, met een lagere CPC (Cost per Click) tot gevolg.

Wilt u graag meer weten over het zo efficiënt mogelijk inzetten van uw online marketingbudget? Neem dan vrijblijvend eens contact op met Daniël Goossens.

Kreazi! bouwt de websites en webshops “zoekmachinevriendelijk”, d.w.z. geen bariëres die het de zoekmachinespiders moeilijk maken uw website te indexeren. 

Naar wens kunnen we ook een zoekmachine-optimalisatietraject uitrollen. Omdat het gehele traject echt maatwerk is en sterk afhankelijk is van uw wensen én de branche waarin u opereert, kunnen we hier geen standaardprijs voor opgeven.

Uw eigen webwinkel huren?

U vindt de kosten van een professionele webshop te hoog? Maar u wilt wel een webshop zonder in te leveren op kwaliteit of mogelijkheden? Dan kunt u zeker eens overwegen om uw eigen maatwerk webwinkel te huren. Wij verzorgen de vormgeving in overleg met u en regelen de techniek. Zodat u zich volledig kunt richten op het verkopen van uw artikelen via uw eigen webwinkel. U huurt uw eigen professionele webwinkel al vanaf €79,- per maand.

Een vrijblijvend gesprek met Kreazi! om uw online wensen en eisen in kaart te brengen kan zeker de moeite waard zijn.

Vanzelfsprekend worden alle vormgeving opdrachten conform de juiste grafische richtlijnen uitgevoerd en drukwerkgeschikt aangeleverd. Naar wens kunnen we u ook ondersteunen bij uw drukwerk (kleurenproefcontroles, afstemming met/bij uw drukker,…) of het drukwerk geheel voor u regelen. Dankzij het uitgebreide netwerk van drukkers kunnen we een goede selectie maken welk soort drukwerk we het beste waar kunnen neerleggen. Zo bent u altijd verzekerd van de beste prijs/kwaliteitverhouding.

Heeft u een zeer specifiek project in gedachten? Aarzel niet en vraag ons vrijblijvend om informatie. Elk project heeft weer zijn eigen specifieke wensen, voorkeuren en doelstelling. Daarom kan het voor u zeker de moeite waard zijn eens te brainstormen met Kreazi!

Het kost minder om een bestaande klant te houden dan een nieuwe te werven. Met andere woorden, een bestaande klant opnieuw laten bestellen is helemaal niet zo duur (of moeilijk). Twee zaken zijn hier belangrijk:

• De klant moet tevreden zijn over het eerst bestelde product/dienst en de service;
• De klant moet weten dat u bestaat.

Het eerst punt spreekt eigenlijk voor zich. Het tweede punt kunt u ondermeer prikkelen door een goede website en communicatie via email. Email marketing is namelijk erg goedkoop, zeker in verhouding met andere media-uitingen.

Wanneer kun je een klant mailen?

U kunt bijvoorbeeld korte tijd nadat uw product of dienst is geleverd een mail sturen. Dit is de ideale gelegenheid om de klant te vragen of ze tevreden zijn en of ze misschien een recensie willen schrijven. Deze recensies kunt u dan weer gebruiken op uw productpagina’s om toekomstige klanten te overtuigen.

Bij de verjaardag van uw klant. Feliciteer uw klant en bied hem of haar eventueel als cadeau een korting aan.

Speciale dag (vader-/moederdag, valentijn, sinterklaas, kerstmis enz. Deze mailing is speciaal bedoeld om bepaalde seizoensgebonden producten onder de aandacht te brengen van uw klanten.

Update gekocht product / verwant product. Stel dat uw klant een mobiele telefoon via uw webshop of winkel heeft gekocht. Wanneer er nu weer een nieuw model is uitgekomen of bijvoorbeeld een hoesje speciaal voor die telefoon dan kunt u de klant mailen.

Nieuwsbrief. Een wekelijkse of maandelijkse nieuwsbrief versturen. Zo brengt u uw bedrijf weer “in the picture” bij de klant.

Zoals u ziet zijn er voldoende mogelijkheden en tijdstippen om een klant te mailen. Een reden is er dus in principe altijd. Grofweg kunnen we de momenten in twee groepen opdelen, algemeen en klantspecifiek. Voor een algemene mailing heeft u in principe alleen een naam en het mailadres nodig, een klantspecifieke mailing vergt, zoals de naam al doet vermoeden, klantspecifieke informatie. Om deze te koppelen aan uw mailsysteem is er wel wat werk en vaak ook geld nodig.

Hoe kunt u de klant mailen?

Er zijn verschillende niveaus van email marketing. Het spreekt voor zich dat des te hoger het niveau des te hoger de kosten/opbrengsten.

U kunt om te beginnen altijd beslissen om zelf uw klanten te mailen via een standaard mailprogramma (bijvoorbeeld Outlook). U kunt dit voor ca. 100 klanten en een algemene mailing goed op deze manier opstarten. Gepersonaliseerde mail sturen is op deze manier wel erg lastig/tijdrovend. Ook zijn de resultaten eigenlijk niet te meten (eventueel alleen via de zgn. “leesbevestiging” maar dit kan bij uw klant irritatie opwekken).

Een betere optie is gebruik te maken van een mailprovider. Enkele voordelen van deze diensten:

• Grote mailings vaak geen probleem;
• Mails komen aan, geen problemen met spamfilters;
• Meten van doorkliks e.d. is uitstekend mogelijk;
• Personaliseren van de mails is eenvoudig.